docomoのSIMロック解除のお話

ドコモショップで解除すると手数料３０００円
電話案内で解除すると手数料３０００円
ネットでやると無料の話を聞いたので、
スマホにてMY docomoのサイト開いて手続き探すも、
一向にSIM解除手続きの項目が見つからない。
（ブラウザをpcモードに変える等しても）
業を煮やしてサポートに電話したら、
pc端末からしか手続き出来ないとの事！

罠にはめられた気分ですっ！！